Wat is Google Discussiegroepen?

Met Google Discussiegroepen kunnen groepen mensen (zoals projectteams, afdelingen of klasgenoten) eenvoudig communiceren en samenwerken. U kunt iedereen in de groep e-mailen via slechts één adres, een groep uitnodigen voor een evenement of documenten delen met een groep. U kunt ook een online forum maken om populaire technologie te bespreken of vragen over een product te beantwoorden.

Opmerking: Deze handleiding heeft betrekking op Google Groups for Business, inclusief aanvullende functies voor G Suite-accounts. Als de onderstaande functies niet worden weergegeven, neemt u contact op met uw beheerder.

Wat u nodig heeft:

G Suite-account

10 minuten

Wat is Google Discussiegroepen?
1

Een groep zoeken en hieraan deelnemen

Als u wilt deelnemen aan een bestaande groep, gebruikt u het zoekvak om de groep te zoeken en vraagt u lidmaatschap aan.

Opmerking: U kunt meteen deelnemen aan een open groep. Voor een beperkte groep is goedkeuring van een beheerder nodig voordat u aan de groep wordt toegevoegd. Voor een privégroep moet u op een link klikken om een lidmaatschapsverzoek in te dienen bij de eigenaar.

In dit gedeelte:

1.1

Uw groepen zoeken

Zorg dat u de organisatieweergave instelt in plaats van de openbare weergave voordat u naar uw groepen zoekt.

  1. Ga naar Discussiegroepen en klik op Mijn groepen.

  2. Klik op Organisatieweergave schakelen naar: 'uwdomein.nl'.

Dit betekent dat de groepen die u ziet en waaraan u deelneemt, in uw organisatie worden beheerd en niet openbaar zijn.

Typ een woord of woordgroep in het zoekvak boven aan een Discussiegroepen-pagina om te zoeken naar een groep. Discussiegroepen stelt zoektermen voor terwijl u typt zodat u sneller kunt zoeken. Klik op een van de suggesties om deze te openen of klik op om een lijst met resultaten weer te geven.

Uw groepen zoeken
1.2

Deelnemen aan een nieuwe groep

U kunt zich aanmelden bij elke groep in de directory van Google Discussiegroepen die openstaat voor leden. Bij sommige groepen kunt u zich meteen aanmelden, maar er zijn ook groepen waarvoor u eerst een verzoek moet indienen.

  1. Klik in de directory van Discussiegroepen op de groep om de betreffende pagina te openen.
  2. Klik op de pagina van de groep op Lid worden van groep of Aanmelden om lid te worden van de groep.
  3. Kies hoe u berichten wilt lezen die zijn verzonden naar de groep, of u wilt linken aan uw Google-profiel, of u uw foto bij berichten wilt weergeven en welke naam u wilt weergeven aan andere leden. Klik vervolgens op Lid worden van deze groep of Aanmelden om lid te worden van deze groep.
deelnemen aan een nieuwe groep
2

Onderwerpen en antwoorden plaatsen

Een groep kan een of meer onderwerpen bevatten. Een onderwerp is vergelijkbaar met een gesprek: het bevat een of meer berichten over een bepaald onderwerp.

In dit gedeelte:

2.1

Een onderwerp zoeken

Als u de pagina Onderwerpen van een groep wilt weergeven, opent u de pagina van de groep in de directory van Discussiegroepen.

Als uw groep te veel onderwerpen bevat om gemakkelijk te kunnen navigeren, kunt u snel onderwerpen indelen en vinden via zoeken, filters en tags.

Zoeken naar een onderwerp

U kunt als volgt zoeken naar een bepaald onderwerp:

  1. Voer boven aan het venster Discussiegroepen uw onderwerp in het zoekvak in.

  2. Discussiegroepen stelt zoektermen voor terwijl u typt zodat u sneller kunt zoeken. Klik op een van de suggesties om deze te openen of klik op om een lijst met resultaten weer te geven.

Onderwerpen filteren

  1. Klik op de pagina Onderwerpen op Filters om uw opties weer te geven.

    Opmerking: Als Filters niet wordt weergegeven, heeft u geen rechten voor filters in deze groep.

  2. Vink de filters aan die u wilt toepassen op de onderwerplijst.
  3. Klik op Geselecteerde filters toepassen om een lijst weer te geven met onderwerpen die voldoen aan uw filters.
  4. (Optioneel) Als u wilt terugkeren naar de volledige lijst met onderwerpen, klikt u op Filters > Alle filters wissen (alle onderwerpen weergeven).

Tags gebruiken

Sommige groepen gebruiken tags om onderwerpen te categoriseren en zoeken. Als uw groep tags gebruikt, wordt Tags weergegeven op de onderwerppagina van de groep. U kunt ook tags invoeren wanneer u een nieuw onderwerp plaatst of uw bestaande onderwerpen bewerkt.

Een onderwerp zoeken
2.2

Belangrijke onderwerpen markeren met ster

U kunt onderwerpen die belangrijk voor u zijn, markeren met een ster. Op die manier kunt u deze onderwerpen snel terugvinden. Klik op de onderwerppagina op de ster naast het onderwerp.

Klik op Met ster in de zijbalk om alle onderwerpen met ster weer te geven.

Belangrijke onderwerpen markeren met ster
2.3

Reageren op een onderwerp

Afhankelijk van het type groep en uw persoonlijke instellingen en rechten, kunt u berichten lezen en beantwoorden via het forum of per e-mail. Als uw groep bijvoorbeeld is ingesteld als 'Inbox voor samenwerking' of Vraag-en-antwoordforum, kunt u de berichten lezen en beantwoorden via het online forum van de groep.

  1. Zoek uw groep en geef de pagina Onderwerpen van de groep weer.

    Onderwerpen met ongelezen berichten worden vetgedrukt op een witte achtergrond weergegeven.

  2. Klik op het onderwerp dat u wilt lezen. Het eerste bericht van het onderwerp wordt bovenaan weergegeven, gevolgd door de reacties.

  3. Klik op REACTIE POSTEN onder een bericht in een onderwerp of klik op het veld Beantwoorden van het oorspronkelijke bericht.

    Het bericht dat u beantwoordt, bepaalt hoeveel van het eerdere gesprek wordt geciteerd in uw reactie.

  4. Typ uw reactie in de ruimte die wordt weergegeven.

  5. Klik op Plaatsen om uw bericht naar de groep te verzenden.

Reageren op een onderwerp
2.4

Een nieuw onderwerp starten

U kunt uw eigen onderwerpen starten (via e-mail of op een forum) waarop mensen kunnen reageren.

Via e-mail

Stuur een e-mail naar de groep. Het onderwerp van uw e-mail wordt het onderwerp.

Op een forum

  1. Klik in de linkerbovenhoek van de pagina Onderwerpen van de groep op NIEUW ONDERWERP of NIEUWE VRAAG (afhankelijk van het type groep).

  2. Typ uw onderwerp of titel van de vraag, afhankelijk van wat u vraagt. Afhankelijk van het type groep en de rechten van de groep, wordt er een optie weergegeven om het type bericht te selecteren, waaronder:

    • Discussie () Hiermee wordt een algemeen discussie-onderwerp gemaakt. Als u op NIEUW ONDERWERP heeft geklikt en er geen andere opties worden weergegeven, wordt er een discussie gestart.

    • Vraag () Hiermee wordt een nieuwe vraag gemaakt op een vraag-en-antwoordforum. Als u op NIEUWE VRAAG heeft geklikt en er geen andere opties worden weergegeven, wordt uw onderwerp een vraag.

    • Aankondiging () Hiermee wordt een onderwerp met belangrijke informatie gemaakt. Alle leden van de groep kunnen aankondigingen lezen, maar meestal kunnen alleen eigenaren en beheerders van groepen deze maken.

  3. Typ het eerste bericht voor het onderwerp en klik op PLAATSEN. Het onderwerp wordt weergegeven in de lijst met onderwerpen van de groep.

Een nieuw onderwerp starten
2.5

Een onderwerp oplossen

In sommige typen groepen kunt u een onderwerp oplossen door het Beste antwoord te selecteren (voor vragen op een vraag-en-antwoordforum) of door een onderwerp als Voltooid te markeren (voor discussies in gezamenlijke inboxen). Open het onderwerp en klik op Markeren als voltooid of Markeren als beste antwoord voor het betreffende bericht.

Een onderwerp oplossen
2.6

Een bericht in een onderwerp verwijderen

Als u een bericht wilt verwijderen dat u heeft gemaakt, vouwt u het bericht uit. Klik vervolgens op bij en selecteer Bericht verwijderen. Mensen die het onderwerp bekijken, krijgen een melding dat het bericht is verwijderd. Ze kunnen echter niet zien van wie het bericht was.

Een bericht in een onderwerp verwijderen
3

Een groep maken

Het is heel makkelijk om een groep te maken. Wanneer u weet welk type groep u wilt maken, vult u enkele basisgegevens in en kunt u aan de slag.

In dit gedeelte:

3.1

Uw groepstype kiezen

U kunt kiezen uit verschillende typen groepen, afhankelijk van het doel van de groep. De meest voorkomende groepstypen zijn mailinglijsten, vraag-en-antwoordforums en inboxen voor samenwerking.

Groepstype

Beschrijving

Voorbeeld van gebruik

Groepstype

Mailinglijst

Beschrijving

Groepen met mailinglijsten zijn handig om e-mails in één keer naar een hele groep mensen te verzenden. Maak een nieuw e-mailadres zodat iedereen in uw organisatie in één keer berichten kan verzenden naar iedereen in de groep.

Voorbeeld van gebruik

Voor teams die regelmatig informatie delen via e-mail.

Groepstype

Webforum

Beschrijving

Maak een groep voor een bepaald onderwerp waaraan iedereen in uw organisatie kan deelnemen.

Voorbeeld van gebruik

Online community's voor mensen in uw organisatie met dezelfde interesses, expertise of functie.

Groepstype

Vraag-en-antwoordforum

Beschrijving

Productexperts en ervaren klanten kunnen algemene vragen over uw product helpen beantwoorden en de beste antwoorden markeren voor webgebruikers. Antwoorden worden gearchiveerd zodat deze als kennisbank door andere klanten kunnen worden gebruikt.

Voorbeeld van gebruik

Online forum voor klanten waarop ze vragen kunnen stellen en beantwoorden over uw producten en services.

Groepstype

Inbox voor samenwerking

Beschrijving

Leden van een groep kunnen e-mails ontvangen en beantwoorden via een gezamenlijk e-mailadres, zoals support@uw_bedrijf.nl. Ze kunnen ook inkomende berichten toewijzen aan groepsleden, de status in de gaten houden, geplaatste berichten rangschikken zodat ze gemakkelijker zijn terug te vinden en nog veel meer.

Voorbeeld van gebruik

Voor teams die e-mails gebruiken voor het verwerken van ondersteuningstickets, salesvragen of andere verzoeken van collega's of klanten.

3.2

Uw groep maken en basisrechten instellen

Opmerking voor G Suite-accounts: Als u webforums wilt zoeken of maken voor uw organisatie die niet openbaar zijn, gaat u naar Discussiegroepen en klikt u op Mijn groepen > Organisatieweergave schakelen naar 'uwdomein.nl' voordat u de volgende stappen uitvoert.

Wanneer u heeft bepaald welk type groep u wilt, kunt u de groep gaan maken.

  1. Klik op de welkomstpagina van Discussiegroepen op GROEP MAKEN.

  2. Vul de informatie op de pagina in, zoals de naam, het e-mailadres en type van uw groep.

  3. Geef onder Basisrechten op wie onderwerpen kan bekijken, berichten kan plaatsen en aan de groep kan deelnemen door rollen toe te wijzen:

    • Lid: kan een bericht plaatsen in de groep.

    • Beheerder: kan een bericht plaatsen in de groep. Hij kan ook leden goedkeuren, toevoegen of verwijderen.

    • Eigenaar: kan de groep maken en leden toevoegen. De maker van de groep is standaard ook eigenaar, maar u kunt tevens andere eigenaren toevoegen.

  4. Klik op MAKEN.

Uw groep maken en basisrechten instellen
3.3

Leden uitnodigen

Wanneer u een groep heeft gemaakt, voegt u mensen toe door hen uit te nodigen of hen zelf toe te voegen.

Opmerking: Elk lid moet een G Suite-account hebben om te kunnen deelnemen.

  1. Klik op de pagina Onderwerpen op Beheren.

  2. Klik onder Leden op Leden uitnodigen om mensen uit te nodigen voor deelname of klik op Leden rechtstreeks toevoegen om mensen zelf toe te voegen.

  3. Voer de e-mailadressen in.

  4. Schrijf een uitnodigingsbericht.

  5. Klik op Uitnodigingen verzenden om nieuwe leden uit te nodigen of op Toevoegen om meteen leden toe te voegen.

Leden uitnodigen
4

Samenwerken met uw team

Het is nu heel eenvoudig om e-mailberichten te sturen, agenda-uitnodigingen te verzenden en documenten te delen met uw hele team, omdat u slechts één e-mailadres nodig heeft om met iedereen tegelijk contact op te nemen. Hier volgen enkele van de belangrijkste manieren om Discussiegroepen te gebruiken in combinatie met andere G Suite-producten om beter te kunnen samenwerken:

In dit gedeelte:

4.1

Een groep e-mailen

In het veld Aan in het venster Opstellen van Gmail voert u het adres van de groep in als ontvanger in plaats van het e-mailadres van elk lid.

Een groep e-mailen
4.2

Een groep uitnodigen voor een agenda-afspraak

Voer in het vak Gasten het adres van de groep in op uw pagina met afspraakgegevens in Agenda. De afzonderlijke leden van de groep worden dan weergegeven onder het vak Gasten.

Een groep uitnodigen voor een agenda-afspraak
4.3

Documenten, spreadsheets, presentaties en formulieren delen

U kunt een Google-bestand (zoals een online document, spreadsheet of presentatie) delen met een groep door het bestand te openen en op Delen te klikken. Voer vervolgens het e-mailadres van de groep in.

Mensen die u later aan de groep toevoegt, hebben ook toegang tot het document. Zo geldt ook dat als u een lid uit een groep verwijdert, deze persoon niet langer toegang heeft tot content die u met de groep heeft gedeeld.

Google-documenten, -spreadsheets, -presentaties en -formulieren delen
5

Groepen beheren

Wellicht bent u lid van een groot aantal groepen en heeft u toegang tot een nog groter aantal. Het is gelukkig heel eenvoudig om georganiseerd te blijven en uw groepen te beheren.

In dit gedeelte:

5.1

Groepen markeren als favoriet

Als u lid bent van veel groepen, kunt u uw meestgebruikte groepen openen via Favorieten. Als u een groep wilt toevoegen aan Favorieten, klikt u op het sterpictogram van de groep.

Opmerking: Als u in het linkernavigatiegedeelte op Met ster klikt, worden de onderwerpen en berichten met ster weergegeven (maar niet de groepen). Groepen met een ster worden weergegeven onder Favorieten.

Groepen markeren als favoriet
5.2

Instellingen voor lidmaatschap bekijken en bewerken

Alle groepen waar u lid van bent, worden weergegeven op uw persoonlijke pagina Mijn groepen. Als u een groep beheert of hier eigenaar van bent, wordt dit aangegeven naast de naam van de groep.

Ontvangt u te veel e-mail van een bepaalde groep? U kunt aangeven dat u eens per dag een overzicht wilt ontvangen van de berichten die aan een groep zijn gericht, in plaats van afzonderlijke berichten. Misschien wilt u alleen de berichten lezen in het discussiearchief van de groep (forumpagina), in plaats van berichten in uw inbox te ontvangen.

U kunt heel eenvoudig uw e-mailvoorkeuren wijzigen en uzelf afmelden voor een groep.

  1. Ga naar uw pagina Mijn groepen.

  2. Selecteer een optie voor e-mailabonnementen.

  3. Klik op Deze groep verlaten om u af te melden.

Instellingen voor lidmaatschap bekijken en bewerken

Volgende stappen

Nu uitproberen

Meer training volgen

Maak standaardantwoorden voor snelle Q&A's, deel content met meerdere mensen met slechts één e-mailadres, maak virtuele prikborden en meer.

Tips voor Discussiegroepen bekijken